Por compras en la Tienda Virtual
Si por alguna razΓ³n no te encuentras satisfecho con tu compra en la Tienda, puedes cambiar o devolver tu compra en sus condiciones originales dentro de los primeros 30 dΓas de realizada la compra.
GarantΓa
La garantΓa solo aplica hasta 1 mes posterior a la compra, esta solo es aplicada por defectos de fabricaciΓ³n o en las caracterΓsticas del producto.
Para poder hacer efectiva la garantΓa se tiene que enviar las observaciones al correo contacto@amagreen.pe adjuntando las imΓ‘genes del producto, nΓΊmero de pedido y la falla reclamada.
DevoluciΓ³n de dinero
SΓ³lo se procesarΓ‘n devoluciones de productos contenidos en Γ³rdenes realizadas dentro de los 30 dΓas, contando desde la fecha de compra.
Al hacer el reclamo, nuestro equipo de Delivery recogerΓ‘ el producto y se verificarΓ‘ que no haya sido abierto y que estΓ© en buenas condiciones.
Una vez aceptado el producto por el equipo de Amagreen, se contactarΓ‘ al cliente para ofrecerle la devoluciΓ³n del dinero o cambio del producto. No hay devoluciΓ³n de dinero directamente en tienda.
La devoluciΓ³n de dinero se realiza segΓΊn el medio de pago realizado.
Si pagaste tu orden con tarjeta de crΓ©dito/dΓ©bito y dependiendo del banco emisor de tu tarjeta, se realizarΓ‘ la solicitud de extorno de dinero a la misma tarjeta de crΓ©dito/dΓ©bito con la que cancelaste. Este tiempo puede demorar de 10 a 15 dΓas ΓΊtiles, tiempo establecido por el banco emisor de tu tarjeta.
SI cancelaste mediante transferencia bancaria o YAPE, la devoluciΓ³n se harΓ‘ a la cuenta por la que se realizΓ³ el pago. Este tiempo puede demorar 2 a 3 dΓas ΓΊtiles.
Reclamos
1.- Amagreen le ofrece a sus clientes una garantΓa de 30 dΓas posteriores a su compra, despuΓ©s de este plazo Amagreen no se hace responsable por los defectos que pueda tener los productos debido a las condiciones de almacenamiento del cliente, de las cuales Amagreen no tiene control.
2.- Amagreen podrΓ‘ ofrecer a sus clientes el cambio de producto por nota de crΓ©dito o entrega de un producto igual.
3.- Si el producto materia de reclamo, estuvo sujeto a una promociΓ³n condicionada (compro un producto para obtener un descuento en otro), y se autoriza la emisiΓ³n de una nota de crΓ©dito para que escoja otro producto, el cliente deberΓ‘ devolver todos los productos involucrados en la promociΓ³n.
4.- En caso de devoluciΓ³n de producto, Amagreen emitirΓ‘ una nota de crΓ©dito por el valor de su compra, para que pueda comprar otro producto en la tienda virtual. Debes elegir un producto del mismo monto para que la puedas hacer efectiva. En caso de elegir un producto de mayor valor deberΓ‘s cancelar la diferencia.
